Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es OneCup?

R: OneCup es una plataforma de tarjetas de fidelización digital que permite a cualquier negocio crear, gestionar y hacer crecer un programa de fidelización de clientes sin tarjetas físicas, aplicaciones ni hardware de punto de venta. Los clientes acumulan sellos y recompensas directamente en su teléfono.

P: ¿Qué es una tarjeta de fidelización digital?

R: Una tarjeta de fidelización digital es una tarjeta virtual almacenada en el smartphone del cliente que reemplaza las tarjetas de sellos de papel. Los clientes ganan sellos y canjean recompensas de tu negocio sin necesidad de llevar una tarjeta física.

P: ¿Mis clientes necesitan descargar una aplicación?

R: No. OneCup utiliza tecnología de aplicación web progresiva (PWA), por lo que los clientes simplemente escanean tu código QR y la tarjeta de fidelización se agrega directamente a su teléfono; no se requiere instalar ninguna aplicación, ni para ti ni para tus clientes.

P: ¿OneCup funciona con Apple Wallet y Google Wallet?

R: Sí. Los clientes pueden guardar sus tarjetas de fidelización en Apple Wallet en iPhone y en Google Wallet en Android, para que la tarjeta esté siempre a un toque de distancia.

P: ¿Cómo se unen los clientes a mi programa de fidelización?

R: Muestras tu código QR único en tu local o en línea. Los clientes lo escanean con la cámara de su teléfono, completan un formulario rápido y la tarjeta de fidelización digital se agrega al instante a su dispositivo.

P: ¿Cómo agrego sellos o recompensas a la tarjeta de un cliente?

R: Escaneas la tarjeta del cliente con el escáner web integrado de OneCup desde cualquier smartphone, u otorgas recompensas en línea desde tu panel de control. No se necesita hardware adicional.

P: ¿Necesito un sistema de punto de venta (TPV) para usar OneCup?

R: No. OneCup funciona de forma independiente a cualquier sistema de punto de venta. Los sellos y recompensas se aplican mediante el escáner web o tu panel de control en línea.

P: ¿Puedo enviar notificaciones push a mis clientes?

R: Sí. Puedes enviar notificaciones push ilimitadas directamente a los teléfonos de tus clientes para anunciar ofertas, recompensas y novedades: una alternativa gratuita y poderosa al marketing por SMS.

P: ¿Qué es la mensajería por geolocalización?

R: La mensajería por geolocalización envía notificaciones automáticas activadas por ubicación a los clientes cuando están cerca de tu local, recordándoles tu programa de fidelización. Esta función actualmente es compatible con iPhone/Apple Wallet.

P: ¿Hay una prueba gratuita?

R: Sí. OneCup ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos los planes, para que puedas crear tu tarjeta y probar la plataforma completa antes de pagar.

P: ¿Cuánto cuesta OneCup?

R: OneCup ofrece tres planes accesibles — Básico, Crecimiento y Empresarial — diseñados para pequeños negocios, negocios con varios locales y empresas avanzadas. Están disponibles la facturación mensual y la anual con descuento. Consulta los precios actuales en nuestra sección de precios.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los planes?

R: Los planes difieren principalmente en el número de diseños de tarjetas activas, ubicaciones de negocio y cuentas de gestores. Todos los planes incluyen clientes, tarjetas digitales, sellos, recompensas y notificaciones push ilimitados. El plan Empresarial agrega acceso a la API, marca blanca, dominio personalizado, campos personalizados y el diseñador de autopush.

P: ¿Hay límites en clientes o transacciones?

R: No. Todos los planes de OneCup incluyen clientes, tarjetas digitales, sellos, recompensas, notificaciones push y transacciones ilimitados.

P: ¿Puedo usar OneCup con mi propia marca (marca blanca)?

R: Sí. El plan Empresarial incluye marca blanca y un dominio personalizado, para que el programa de fidelización funcione completamente bajo tu propia marca.

P: ¿OneCup tiene una API?

R: Sí. El plan Empresarial incluye acceso a la API e integración MCP, lo que te permite conectar OneCup con tus propios sistemas, herramientas y flujos de trabajo de IA.

P: ¿Cuánto tiempo toma configurar un programa de fidelización?

R: Aproximadamente 5 minutos. El diseñador de tarjetas de OneCup no requiere conocimientos técnicos: diseña tu tarjeta, imprime tu código QR y empieza a recompensar a tus clientes el mismo día.

P: ¿Qué tipos de negocios pueden usar OneCup?

R: Cualquier negocio con clientes recurrentes: cafeterías, restaurantes, salones de belleza, barberías, gimnasios, tiendas minoristas, autolavados, clínicas y más. Las tarjetas de fidelización digitales funcionan para negocios de todos los tamaños.

P: ¿Las tarjetas de fidelización digitales realmente aumentan las ventas?

R: Sí. Los negocios que usan programas de fidelización digital reportan hasta un 40% más de visitas frecuentes de clientes y alrededor de un 30% más de referidos, ya que las recompensas les dan a los clientes un motivo para regresar.

P: ¿Puedo hacer seguimiento del rendimiento de mi programa de fidelización?

R: Sí. Tu panel de control de OneCup muestra el uso de las tarjetas, la actividad de los clientes y las tendencias en tiempo real, para que puedas aprender de cada interacción y mejorar tus ofertas.

P: ¿Los datos de mis clientes están seguros con OneCup?

R: Sí. OneCup cumple con el RGPD y los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Tú conservas la propiedad de los datos de tus clientes y puedes usarlos para marketing personalizado.

P: ¿OneCup tiene un programa de afiliados?

R: Sí. El Programa de Afiliados de OneCup paga una comisión del 30% por venta, con cookies de seguimiento de 60 días y un pago mínimo de $100. Cualquiera puede unirse en partners.onecup.cc.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte de OneCup?

R: Puedes contactarnos por WhatsApp al +1 802 300 3737. OneCup LLC tiene su sede en Middletown, Delaware, EE. UU., y atiende a negocios de todo el mundo en inglés, árabe y español.